Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de comprar.
Compra y pago
¿Cómo funciona el proceso de compra?
Selecciona el plan que mejor se adapte a tus necesidades, completa el pago de forma segura y recibirás las credenciales de acceso en tu correo electrónico en menos de 60 segundos de forma automática.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) y otros métodos disponibles en la pasarela de pago. Todos los pagos son procesados de forma segura.
¿Hay renovación automática?
No. Todos nuestros planes tienen una duración fija (3, 6 o 12 meses). No existe renovación automática ni cargos sorpresa. Cuando quieras renovar, simplemente haces un nuevo pedido.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí, todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. No hay costes ocultos ni cargos adicionales en el momento del pago.
Acceso y compatibilidad
¿Cómo recibo el acceso?
Al completar el pago, recibirás un correo electrónico con las credenciales de acceso (usuario y contraseña) en menos de 60 segundos. Revisa también la carpeta de spam si no lo encuentras en la bandeja de entrada.
¿En qué dispositivos funciona?
Compatible con todos los dispositivos: móvil (iOS y Android), tablet, ordenador, Smart TV, Fire TV Stick, Chromecast y cualquier dispositivo con acceso a las apps oficiales o navegador web.
¿Puedo usar el acceso en varios dispositivos a la vez?
Depende del plan adquirido. En general, el acceso está pensado para uso personal. Consulta los detalles específicos de cada plan antes de comprar.
¿Cuándo empieza a contar la duración del plan?
El plan comienza en el momento en que activas las credenciales recibidas, no desde la compra.
Soporte y garantía
¿Qué pasa si el acceso no funciona?
Si experimentas algún problema, contáctanos inmediatamente. Te enviamos nuevas credenciales sin coste adicional. Si el problema persiste y no podemos resolverlo, te devolvemos el dinero completo.
¿Cuál es vuestra garantía?
Ofrecemos garantía total: si el acceso no funciona y no podemos resolverlo, te devolvemos el 100% del importe pagado. Sin preguntas, sin complicaciones.
¿Cómo puedo contactar con soporte?
Puedes contactarnos por email en soporte@fitnutre.com o por WhatsApp. Respondemos en el menor tiempo posible, normalmente en menos de 1 hora.
¿Puedo solicitar una devolución?
Sí. Si no has podido utilizar el servicio por problemas técnicos que no hemos podido resolver, tienes derecho a la devolución completa. Contáctanos dentro de los primeros 30 días desde la compra.
¿No encuentras tu respuesta?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier duda.
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